Palautus- ja peruutusehdot
Päivitetty 12.10.2026.
Ohjeet yrityskalenterin ostoksen peruuttamiseen, maksun palauttamiseen ja virhetilanteiden selvittämiseen.
Mitä ostosta ehdot koskevat?
Ehdot koskevat Viikkonro Yrityskalenterin kertamaksua, joka avaa yhden valitun kalenterivuoden lataukset. Se ei ole jatkuva tilaus. Maksuttomiin kalentereihin ei liity maksettua summaa tai palautusta. Mahdollisen muun maksullisen tuotteen ehdot ilmoitetaan erikseen ennen sen ostamista.
Kuluttajan peruuttamisoikeus
Kun ostat kuluttajana, digitaalista sisältöä koskeva lakisääteinen peruuttamisaika on lähtökohtaisesti 14 päivää sopimuksen tekemisestä. Peruuttamisesta on ilmoitettava määräajassa, mutta syytä ei tarvitse kertoa. Nämä ehdot eivät rajoita lain mukaista pidempää aikaa tai muita pakottavia oikeuksia.
Pelkkä tiedoston lataaminen tai ostopainikkeen painaminen ei yksin poista tätä oikeutta. Digitaalisen sisällön peruuttamisoikeuden menettäminen edellyttää laissa määrättyjä ennakkotietoja, nimenomaista suostumusta toimittamisen aloittamiseen ja oikeuden menettämisen hyväksymistä. Viikkonro ei näissä ehdoissa edellytä tällaista luopumista.
Käyttämättömän ostoksen palautus
Tarjoamme yrityskalenterin käyttämättömälle ostokselle 14 päivän palautusoikeuden ostamisesta. Ilmoita peruuttamisesta määräajan sisällä. Ostos on käyttämätön, jos sillä ei ole ladattu maksullista PDF-, XLSX-, CSV- tai ICS-kalenteritiedostoa. Maksuttoman esikatselun käyttäminen tai luonnoksen muokkaaminen ei poista tätä palautusoikeutta.
Kerro asiakaspalvelulle, oletko ladannut ostoksella maksullisia tiedostoja. Käsittelemme pyynnön ostoksen tietojen ja antamasi selvityksen perusteella. Epäonnistunut lataus tai virheellinen tiedosto käsitellään virhetilanteena.
Yritysten väliseen ostoon ei sovelleta kuluttajan lakisääteistä 14 päivän peruuttamisoikeutta. Edellä kuvattu käyttämättömän ostoksen palautus on Viikkonron vapaaehtoinen ehto. Käytetyn ostoksen tai yli 14 päivän jälkeen tehdyn pyynnön mahdollinen hyvitys arvioidaan tuotteen virheen, sovittujen ehtojen ja sovellettavan lain perusteella.
Käyttämättömyyttä koskeva ehto ei rajoita kuluttajan pakottavia oikeuksia. Kuluttajan peruuttamisoikeus voi olla voimassa myös lataamisen jälkeen, kuten edellä on kuvattu. Virheeseen perustuva hyvitys käsitellään erikseen käyttämättömyydestä riippumatta.
Palautuksen toteuttaminen ja latausoikeus
Polar toimii maksun myyjänä ja toteuttaa hyväksytyn palautuksen alkuperäiselle maksutavalle. Kuluttajan lain mukainen peruuttamispalautus tehdään ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Pankin tai maksutavan käsittely vaikuttaa siihen, milloin summa näkyy tilillä.
Lakisääteisestä peruuttamispalautuksesta ei vähennetä käsittely- tai maksupalvelumaksua. Täysi vahvistettu palautus poistaa ostoksen latausoikeuden. Palautetulla ostoksella saadun maksullisen käyttöoikeuden käyttö lopetetaan palautuksen laajuudessa. Pelkkä ilmoitus ei automaattisesti muuta maksua tai latausoikeutta.
Jos tuote ei toimi tai maksu on veloitettu kahdesti
Ota yhteyttä ja kuvaa ongelma. Kerro käytetty selain, ostoksen ajankohta ja Polarin tilaustunniste. Älä lähetä korttitietoja, salasanaa tai yksityistä ostotunnusta. Pyrimme korjaamaan toimitus- tai tiedostovirheen. Jos korjaus ei onnistu, mahdollinen hinnanalennus, sopimuksen purku tai palautus käsitellään sovellettavien oikeuksien mukaan.
Virheestä ilmoittamista ei rajata pelkästään 14 päivän peruuttamisaikaan. Jos epäilet päällekkäistä veloitusta, ilmoita molempien tilausten tunnisteet. Maksun palautusta koskevan vaatimuksen voi osoittaa myös Polarille sen ostovahvistuksessa annettujen yhteystietojen kautta.
Peruuttamisilmoituksen malli
Voit käyttää seuraavaa tekstiä sähköpostissa. Mallin käyttö ei ole pakollista.
Ilmoitan peruuttavani Viikkonro Yrityskalenterin ostoksen. Tilauspäivä: [päivä]. Tilaustunniste tai muut tunnistetiedot: [tiedot]. Ostajan nimi: [nimi]. Ostajan osoite: [osoite]. Sähköpostiosoite vahvistusta varten: [sähköposti]. Ilmoituksen päiväys: [päivä]. Allekirjoitus vain paperilla lähetettävässä ilmoituksessa.
Palvelun ylläpitäjä: Dawood Zafar. Viikkonro on palvelun nimi; se ei ole rekisteröity yritys.
Ylläpitäjän verkkosivusto: dawoodzafar.us. WhatsApp: +9230633301114.
Viikkonron asiakaspalvelu ja tietosuojapyynnöt: hi@viikkonro.fi. Voit käyttää myös yhteydenottolomaketta.
Usein kysyttyä palautuksista
Onko yrityskalenteri jatkuva tilaus?
Ei. Yrityskalenterin kertamaksu avaa yhden valitun kalenterivuoden lataukset vuoden loppuun Suomen ajassa. Ostos ei uusiudu automaattisesti.
Milloin käyttämättömän ostoksen voi palauttaa?
Käyttämättömän yrityskalenteriostoksen voi perua ilmoittamalla siitä 14 päivän sisällä ostamisesta. Käyttämättömällä tarkoitetaan, ettei ostoksella ole ladattu maksullista kalenteritiedostoa. Maksuton esikatselu ja luonnoksen muokkaaminen ovat sallittuja. Tämä vapaaehtoinen ehto ei rajoita kuluttajan pakottavia oikeuksia tai virheen perusteella saatavaa hyvitystä.
Poistaako lataaminen kuluttajan peruuttamisoikeuden?
Lataaminen yksin ei poista lakisääteistä peruuttamisoikeutta. Digitaaliseen sisältöön liittyvä poikkeus edellyttää lain mukaisia tietoja ja nimenomaista suostumusta. Näillä ehdoilla ei vaadita tällaisesta oikeudesta luopumista.
Onko peruuttamisilmoitus sama kuin maksun palautus?
Ei. Ilmoituksen vastaanottamisesta lähetetään sähköpostivahvistus. Asiakaspalvelu käsittelee pyynnön, ja hyväksytyn maksun palautuksen toteuttaa Polar alkuperäiselle maksutavalle.
Mitä täysi maksun palautus tekee latausoikeudelle?
Täysi palautus poistaa kyseisen ostoksen latausoikeuden, kun Polar on vahvistanut palautuksen. Pelkkä peruuttamisilmoitus ei automaattisesti muuta maksua tai käyttöoikeuksia.